Få adgang til din Lucky Dreams-konto
Log Ind På Lucky Dreams
For at bruge din konto hos Lucky Dreams skal du først oprette en konto og logge ind med de oplysninger, du valgte ved registreringen. Adgangen sker fra både pc og mobil, så du kan åbne din konto fra browseren på computer eller fra telefonen, uanset om du bruger iOS eller Android.
Indlogningen giver adgang til saldo, indbetalinger, udbetalinger og kontoindstillinger. Hvis du spiller fra Danmark, skal du bruge de oplysninger, der er knyttet til din egen konto, og du skal være opmærksom på de krav, der gælder for verificering og betalingsmetoder i den danske licensramme.
Hvordan logger jeg ind på Lucky Dreams, hvis jeg bruger mobilen i Danmark?
Åbn siden i din browser, tryk på login, og indtast den e-mail og adgangskode, du brugte ved oprettelsen. Hvis du bruger en dansk mobilforbindelse eller wi-fi, ændrer det ikke selve login-processen.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan huske min adgangskode til Lucky Dreams?
Brug funktionen til nulstilling af adgangskode på login-siden, og følg linket i e-mailen. Opret derefter en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder.
Kan jeg logge ind på Lucky Dreams med MitID eller via min bank?
Nej, selve login sker med de oplysninger, du har oprettet kontoen med. Betalingsmetoder som kort eller e-wallets bruges til ind- og udbetalinger, ikke til at åbne kontoen.
Hvad skal jeg gøre, hvis Lucky Dreams skriver, at min konto er låst?
Tjek først, om du har tastet forkert flere gange, og vent lidt før et nyt forsøg. Hvis kontoen stadig er låst, skal du kontakte kundeservice og have din registrerede e-mail klar.
Kan jeg bruge samme Lucky Dreams-konto på både computer og telefon?
Ja, du logger ind med de samme oplysninger på begge enheder. Det eneste, der skal stemme, er din konto og en stabil internetforbindelse.
Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min alder, når jeg prøver at logge ind på Lucky Dreams?
Danske spillere skal være myndige, og casinoet kan bede om dokumentation, hvis oplysninger mangler eller skal kontrolleres. Det gælder især, hvis du endnu ikke har gennemført fuld verifikation.
Verifikation af konto efter login hos Lucky Dreams
Når en konto er oprettet eller når der skal udbetales penge, beder Lucky Dreams om verifikation. Det sker for at bekræfte navn, alder og betalingsoplysninger, før kontoen kan bruges fuldt ud.
Verifikation kræves også, hvis oplysninger på kontoen ikke passer med betalingsmetoden, hvis der er mistanke om misbrug, eller hvis der kommer en større udbetaling. I Danmark følger den type kontrol normalt krav om identitet, adresse og betalingskontrol.
- ID: Pas, kørekort eller nationalt identitetskort med tydeligt navn, foto og fødselsdato.
- Address: En regning eller et officielt brev fra de sidste 3 måneder med navn og dansk adresse, for eksempel en elregning, et bankbrev eller en offentlig post fra borger.dk.
- Payment method: Et billede af det kort, der er brugt til indbetaling, hvor de første og sidste cifre kan ses, eller et kontoudtog fra e-wallet eller bank, hvis det kræves.
- Selfie: Et selfie med ID, hvis Lucky Dreams beder om ekstra kontrol af kontoen.
| Hvornår | Hvad Lucky Dreams typisk beder om |
|---|---|
| Ved første udbetaling | ID og adressebevis |
| Ved ændring af betalingsmetode | ID og dokumentation for den nye metode |
| Ved større gevinst | ID, adressebevis og eventuelt selfie |
| Ved uoverensstemmelser i kontoen | Ekstra dokumenter efter anmodning |
Sådan logger du ind på Lucky Dreams
- Gå til Lucky Dreams’ hjemmeside og klik på knappen til login øverst på siden.
- Indtast den e-mailadresse eller det brugernavn, du brugte ved registreringen, sammen med din adgangskode.
- Hvis du har aktiveret 2FA, indtast den engangskode, der sendes til din app eller dit godkendelsesværktøj.
- Tryk på login-knappen for at åbne din konto og gå videre til spil og kontooplysninger.